服务条款

访问或使用 EstatAI（“本服务”“本平台”）即表示您同意受本服务条款（“本条款”）约束。如果您代表某家公司或房产中介使用 EstatAI，即表示您有权使该组织受本条款约束。

如果您不同意本条款，请勿使用本服务。

本条款构成您（“您”“客户”“中介”）与 estatai.co.uk 平台提供方 EstatAI（“我们”）之间具有法律约束力的协议。

EstatAI 提供专为英国房产中介设计的 AI 驱动聊天组件和获客平台。本服务包括：

• 可嵌入的 JavaScript 组件，安装在您的房产中介网站上 • 由大语言模型（GPT-4）驱动的 AI 房产顾问 • 用于管理潜在客户、组件配置和数据分析的后台 • 潜在客户捕获、存储和邮件通知功能 • 面向国际买家咨询的多语言支持 • 印花税计算工具和英国房产知识库

本服务以订阅方式提供，分为 Free、Pro 和 Premium 三个级别，详见 estatai.co.uk/pricing。

创建账户 要使用 EstatAI，您必须注册账户并提供准确、完整的信息。您有责任对您的登录凭证保密。

资格 您必须年满 18 周岁，并在英国经营合法的房产中介或房产业务，才能使用本服务。

账户安全 您对您账户下发生的所有活动负责。如果您怀疑有未经授权的访问，请立即通过 contact@estatai.co.uk 通知我们。

准确信息 您同意提供并保持准确的账户信息。使用虚假信息创建的账户可能会在不另行通知的情况下被终止。

您同意仅出于合法目的并按照本条款使用 EstatAI。您不得：

• 在没有英国 GDPR 规定的适当法律依据的情况下，使用本服务收集个人数据 • 向访客把 AI 组件伪装成真人经纪人 • 使用本平台发送垃圾信息、未经请求的通讯或从事欺骗行为 • 试图对我们的软件进行逆向工程、复制或创作衍生作品 • 使用本服务处理 18 岁以下个人的数据 • 试图规避使用限制或访问限制 • 上传或传输恶意代码、病毒或有害内容 • 以任何违反英国法律或适用法规（包括《2008 年消费者免受不公平交易保护条例》）的方式使用本服务

我们保留暂停或终止违反本条款的账户的权利。

重要提示：AI 准确性 EstatAI 使用人工智能生成对房产咨询的回复。虽然我们用准确的英国房产知识训练 AI，但 AI 系统可能会产生不正确、过时或不完整的信息。

印花税计算 印花税计算器以及 AI 组件提供的任何印花税相关回复仅供参考。个人的印花税责任取决于个人情况、法律结构、适用的减免和豁免，而 AI 无法全面评估这些因素。您必须建议您的客户在交换合同前向合格的律师或在 HMRC 注册的税务顾问确认其印花税情况。

房产建议 AI 组件不构成法律、财务、按揭或房产投资建议。EstatAI 对访客或中介基于 AI 生成的回复所做的决定不承担任何责任。

您的责任 作为部署该组件的房产中介，您有责任： • 确保访客了解他们是在与 AI 系统互动 • 在您的网站上提供适当的隐私声明 • 在法律或财务事项上不完全依赖 AI 的回复

方案与价格 EstatAI 提供为每位客户量身定制的付费订阅方案。当前价格可通过 estatai.co.uk/contact 索取，并在收取任何费用前以书面形式确认。

计费 Pro 和 Premium 订阅按月预先计费。付款通过 Stripe 安全处理。

免费方案限制 Free 方案每月限 50 次 AI 对话。达到上限后，组件会暂停，直到下一个计费周期。

升级与降级 方案升级立即生效。降级从下一个计费周期开始适用。计费周期内降级不提供部分退款。

取消 您可以随时在后台取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效。除法律要求外，不足月部分不予退款。

付款失败 如果付款失败，我们会尝试重新扣款。连续 3 次失败后，您的账户可能会被降级为 Free 方案。

您的数据 通过您的 EstatAI 组件收集的数据（访客姓名、联系方式、对话）归您所有。我们根据英国 GDPR 作为数据处理者代表您处理这些数据。

数据处理 使用 EstatAI 即表示您同意我们的数据处理协议，该协议构成本条款的一部分。作为英国房产中介，您是访客数据的数据控制者，必须有合法依据收集这些数据。

您的义务 您必须： • 在您的网站上提供合规的隐私政策，并披露对 AI 聊天的使用 • 根据英国 GDPR 拥有通过组件收集访客数据的合法依据 • 履行与通过您的组件收集的数据相关的访客数据主体权利请求

完整详情见我们的隐私政策：estatai.co.uk/privacy。

我们的知识产权 EstatAI 及其软件、设计、品牌、AI 模型、训练数据和文档均归我们所有，并受英国及国际知识产权法律保护。本条款不授予您任何所有权。

您的内容 您保留上传到 EstatAI 的任何内容或数据（例如房源或定制知识库内容）的所有权。您授予我们有限的许可，仅为提供本服务而处理这些内容。

反馈 如果您就 EstatAI 提供建议或反馈，我们可以不受限制地使用，且无需向您支付报酬。

在英国法律允许的最大范围内：

EstatAI 就本条款或本服务引起的任何索赔对您承担的全部责任，不超过索赔前 3 个月内您向 EstatAI 支付的费用总额。

我们不对以下情况承担责任： • 间接、附带、特殊或后果性损害 • 利润、收入、数据或商业机会的损失 • 您或您的客户基于 AI 生成内容所做的决定 • AI 提供的印花税计算或房产信息中的不准确之处 • 超出我们合理控制范围的服务中断、停机或数据丢失 • 第三方服务（OpenAI、托管服务商等）的行为

本条款中的任何内容均不排除以下责任： • 因我们的过失造成的死亡或人身伤害 • 欺诈或欺诈性虚假陈述 • 英国法律不允许排除的任何责任

由您终止 您可以随时联系 contact@estatai.co.uk 或使用后台中的取消选项终止您的账户。

由我们终止 在以下情况下，我们可以立即暂停或终止您的账户： • 您违反本条款 • 您的使用对其他用户或平台构成风险 • 法律要求我们这样做 • 您的 Free 方案账户超过 12 个月未使用

终止的效果 终止后，您对本服务的访问即告停止。您的数据将保留 30 天后永久删除，除非您要求立即删除或法律要求我们保留。

我们可能会不时更新本条款。对于重大变更，我们会在变更生效前至少 14 天通过邮件通知您。生效日期后继续使用 EstatAI 即表示您接受变更。

如果您不同意更新后的条款，可以在生效日期前终止您的账户。

本条款受英格兰和威尔士法律管辖。因本条款或您使用 EstatAI 而产生的任何争议，均由英格兰和威尔士法院专属管辖。

在启动正式法律程序之前，您同意先通过 contact@estatai.co.uk 联系我们，尝试在 30 天内以非正式方式解决争议。

如对本条款有任何疑问：

邮箱： contact@estatai.co.uk 主题： Terms of Service Query

注册业务：estatai.co.uk，英国