1. 我们是谁
EstatAI（“我们”）是一个软件即服务平台，为英国房产中介提供 AI 驱动的获客和房产咨询工具。我们的注册业务在域名 estatai.co.uk 下运营。
如有任何隐私相关问题，请联系我们：contact@estatai.co.uk
2. 我们收集的数据
我们收集以下类别的个人数据：
账户与注册数据 当您注册 EstatAI 时，我们会收集您的姓名、邮箱地址、公司名称和网站网址。
组件访客数据（代表中介收集） 当访客与安装在房产中介网站上的 EstatAI 组件互动时，我们可能会收集：姓名、邮箱地址、电话号码以及他们与 AI 组件的对话内容。这些数据是代表房产中介（我们的客户）收集的，该中介是其访客数据的数据控制者。
使用与分析数据 我们收集您如何使用我们平台的信息，包括访问的页面、使用的功能、会话时长以及浏览器/设备信息。
技术数据 IP 地址、Cookie、浏览器类型、操作系统和来源网址。
支付数据 我们不会直接存储银行卡信息。付款由第三方服务商（Stripe）处理。我们只保留交易记录。
3. 我们如何使用您的数据
我们将您的个人数据用于以下目的：
• 提供服务——提供、运营和维护 EstatAI 平台 • 账户管理——管理您的账户、订阅和计费 • 潜在客户通知——当组件捕获潜在客户时，向房产中介发送邮件通知 • 客户支持——回复您的询问并提供技术协助 • 产品改进——分析使用模式并改进我们的平台 • 法律合规——遵守适用的英国法律法规 • 营销——在您同意的情况下，发送产品更新和相关通讯（您可以随时退订）
英国 GDPR 下的法律依据： • 履行合同——为提供您所订阅的服务 • 正当利益——用于平台改进、防范欺诈和安全保障 • 法律义务——为遵守英国法律 • 同意——用于营销通讯
4. 数据共享
我们不会出售您的个人数据。我们只在以下情况下共享数据：
服务提供商 我们与值得信赖的第三方服务商合作，他们根据严格的数据处理协议代表我们处理数据： • OpenAI（AI 对话处理——按符合 GDPR 的条款处理数据） • Render.com（服务器托管——欧盟法兰克福） • Stripe（支付处理） • Vercel（前端托管）
房产中介 通过组件收集的访客数据会提供给拥有该组件的房产中介。他们是其访客数据的数据控制者。
法律要求 如法律、法院命令或监管机构（例如 ICO）要求，我们可能会披露数据。
业务转让 如果 EstatAI 被收购或合并，您的数据可能会转移至新的实体，并受到同等保护。
5. 数据保留
我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留个人数据：
• 账户数据——在您订阅期间保留，并在账户关闭后再保留 2 年 • 组件对话数据——保留 12 个月，之后永久删除，除非您要求提前删除 • 支付记录——保留 7 年，以遵守英国金融法规 • 服务器日志——保留 90 天
您可以随时联系 contact@estatai.co.uk 要求删除您的数据。我们会在 30 天内处理删除请求。
6. 您在英国 GDPR 下的权利
根据英国 GDPR 和《2018 年数据保护法》，您享有以下权利：
• 访问权——要求获取我们持有的关于您的个人数据副本 • 更正权——要求更正不准确或不完整的数据 • 删除权——要求删除您的个人数据（“被遗忘权”） • 限制处理权——要求我们限制使用您数据的方式 • 数据可携权——以结构化、机器可读的格式获取您的数据 • 反对权——反对基于正当利益或用于直接营销的数据处理 • 与自动化决策相关的权利——不受对您产生重大影响的纯自动化决策约束
如需行使上述任何权利，请联系我们：contact@estatai.co.uk。我们会在 30 天内回复。如果您对我们的回复不满意，有权向信息专员办公室（ICO）（ico.org.uk）投诉。
8. 国际数据传输
我们的服务器位于欧盟法兰克福。我们的部分第三方服务商（包括 OpenAI）可能会在英国/欧洲经济区以外处理数据。在这种情况下，我们会确保采取适当的保护措施，包括使用经英国 ICO 批准的标准合同条款（SCC），以保护您的数据。
9. 数据安全
我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免遭未经授权的访问、篡改、披露或销毁。这些措施包括：
• 对所有传输中的数据进行 256 位 SSL/TLS 加密 • 加密的数据库存储 • 访问控制和身份验证要求 • 定期安全审查 • 事件响应流程
没有任何互联网传输方式是 100% 安全的。如果发生对您的权利和自由构成风险的数据泄露，我们会按照英国 GDPR 的要求在 72 小时内通知您和 ICO。
10. 儿童隐私
EstatAI 是一个企业对企业平台，仅供房产中介和房产专业人士使用。我们不会在知情的情况下收集 18 岁以下个人的数据。如果您认为有未成年人向我们提供了个人数据，请立即联系我们：contact@estatai.co.uk。
11. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。如有任何重大变更，我们会通过邮件通知注册用户，并更新本页顶部的“最后更新”日期。变更发布后继续使用 EstatAI，即表示您接受更新后的政策。
12. 联系我们
如对本隐私政策有任何疑问，或需行使您的数据权利：
邮箱： contact@estatai.co.uk 邮件主题： Privacy Request
如有我们无法解决的投诉或疑虑，您可以联系信息专员办公室（ICO）： 网站：ico.org.uk 热线：0303 123 1113