1. 接受條款
訪問或使用 EstatAI（“本服務”“本平臺”）即表示您同意受本服務條款（“本條款”）約束。如果您代表某家公司或房產中介使用 EstatAI，即表示您有權使該組織受本條款約束。
如果您不同意本條款，請勿使用本服務。
本條款構成您（“您”“客戶”“中介”）與 estatai.co.uk 平臺提供方 EstatAI（“我們”）之間具有法律約束力的協議。
2. 服務說明
EstatAI 提供專為英國房產中介設計的 AI 驅動聊天元件和獲客平臺。本服務包括：
• 可嵌入的 JavaScript 元件，安裝在您的房產中介網站上 • 由大語言模型（GPT-4）驅動的 AI 房產顧問 • 用於管理潛在客戶、元件配置和資料分析的後臺 • 潛在客戶捕獲、儲存和郵件通知功能 • 面向國際買家諮詢的多語言支援 • 印花稅計算工具和英國房產知識庫
本服務以訂閱方式提供，分為 Free、Pro 和 Premium 三個級別，詳見 estatai.co.uk/pricing。
3. 賬戶與註冊
建立賬戶 要使用 EstatAI，您必須註冊賬戶並提供準確、完整的資訊。您有責任對您的登入憑證保密。
資格 您必須年滿 18 週歲，並在英國經營合法的房產中介或房產業務，才能使用本服務。
賬戶安全 您對您賬戶下發生的所有活動負責。如果您懷疑有未經授權的訪問，請立即透過 contact@estatai.co.uk 通知我們。
準確資訊 您同意提供並保持準確的賬戶資訊。使用虛假資訊建立的賬戶可能會在不另行通知的情況下被終止。
4. 可接受的使用
您同意僅出於合法目的並按照本條款使用 EstatAI。您不得：
• 在沒有英國 GDPR 規定的適當法律依據的情況下，使用本服務收集個人資料 • 向訪客把 AI 元件偽裝成真人經紀人 • 使用本平臺傳送垃圾資訊、未經請求的通訊或從事欺騙行為 • 試圖對我們的軟體進行逆向工程、複製或創作衍生作品 • 使用本服務處理 18 歲以下個人的資料 • 試圖規避使用限制或訪問限制 • 上傳或傳輸惡意程式碼、病毒或有害內容 • 以任何違反英國法律或適用法規（包括《2008 年消費者免受不公平交易保護條例》）的方式使用本服務
我們保留暫停或終止違反本條款的賬戶的權利。
5. AI 侷限性與免責宣告
重要提示：AI 準確性 EstatAI 使用人工智慧生成對房產諮詢的回覆。雖然我們用準確的英國房產知識訓練 AI，但 AI 系統可能會產生不正確、過時或不完整的資訊。
印花稅計算 印花稅計算器以及 AI 元件提供的任何印花稅相關回復僅供參考。個人的印花稅責任取決於個人情況、法律結構、適用的減免和豁免，而 AI 無法全面評估這些因素。您必須建議您的客戶在交換合同前向合格的律師或在 HMRC 註冊的稅務顧問確認其印花稅情況。
房產建議 AI 元件不構成法律、財務、按揭或房產投資建議。EstatAI 對訪客或中介基於 AI 生成的回覆所做的決定不承擔任何責任。
您的責任 作為部署該元件的房產中介，您有責任： • 確保訪客瞭解他們是在與 AI 系統互動 • 在您的網站上提供適當的隱私宣告 • 在法律或財務事項上不完全依賴 AI 的回覆
6. 訂閱與計費
方案與價格 EstatAI 提供為每位客戶量身定製的付費訂閱方案。當前價格可透過 estatai.co.uk/contact 索取，並在收取任何費用前以書面形式確認。
計費 Pro 和 Premium 訂閱按月預先計費。付款透過 Stripe 安全處理。
免費方案限制 Free 方案每月限 50 次 AI 對話。達到上限後，元件會暫停，直到下一個計費週期。
升級與降級 方案升級立即生效。降級從下一個計費週期開始適用。計費週期內降級不提供部分退款。
取消 您可以隨時在後臺取消訂閱。取消在當前計費週期結束時生效。除法律要求外，不足月部分不予退款。
付款失敗 如果付款失敗，我們會嘗試重新扣款。連續 3 次失敗後，您的賬戶可能會被降級為 Free 方案。
7. 資料與隱私
您的資料 透過您的 EstatAI 元件收集的資料（訪客姓名、聯絡方式、對話）歸您所有。我們根據英國 GDPR 作為資料處理者代表您處理這些資料。
資料處理 使用 EstatAI 即表示您同意我們的資料處理協議，該協議構成本條款的一部分。作為英國房產中介，您是訪客資料的資料控制者，必須有合法依據收集這些資料。
您的義務 您必須： • 在您的網站上提供合規的隱私政策，並披露對 AI 聊天的使用 • 根據英國 GDPR 擁有透過元件收集訪客資料的合法依據 • 履行與透過您的元件收集的資料相關的訪客資料主體權利請求
完整詳情見我們的隱私政策：estatai.co.uk/privacy。
8. 智慧財產權
我們的智慧財產權 EstatAI 及其軟體、設計、品牌、AI 模型、訓練資料和文件均歸我們所有，並受英國及國際智慧財產權法律保護。本條款不授予您任何所有權。
您的內容 您保留上傳到 EstatAI 的任何內容或資料（例如房源或定製知識庫內容）的所有權。您授予我們有限的許可，僅為提供本服務而處理這些內容。
反饋 如果您就 EstatAI 提供建議或反饋，我們可以不受限制地使用，且無需向您支付報酬。
9. 責任限制
在英國法律允許的最大範圍內：
EstatAI 就本條款或本服務引起的任何索賠對您承擔的全部責任，不超過索賠前 3 個月內您向 EstatAI 支付的費用總額。
我們不對以下情況承擔責任： • 間接、附帶、特殊或後果性損害 • 利潤、收入、資料或商業機會的損失 • 您或您的客戶基於 AI 生成內容所做的決定 • AI 提供的印花稅計算或房產資訊中的不準確之處 • 超出我們合理控制範圍的服務中斷、停機或資料丟失 • 第三方服務（OpenAI、託管服務商等）的行為
本條款中的任何內容均不排除以下責任： • 因我們的過失造成的死亡或人身傷害 • 欺詐或欺詐性虛假陳述 • 英國法律不允許排除的任何責任
10. 終止
由您終止 您可以隨時聯絡 contact@estatai.co.uk 或使用後臺中的取消選項終止您的賬戶。
由我們終止 在以下情況下，我們可以立即暫停或終止您的賬戶： • 您違反本條款 • 您的使用對其他使用者或平臺構成風險 • 法律要求我們這樣做 • 您的 Free 方案賬戶超過 12 個月未使用
終止的效果 終止後，您對本服務的訪問即告停止。您的資料將保留 30 天后永久刪除，除非您要求立即刪除或法律要求我們保留。
11. 條款變更
我們可能會不時更新本條款。對於重大變更，我們會在變更生效前至少 14 天透過郵件通知您。生效日期後繼續使用 EstatAI 即表示您接受變更。
如果您不同意更新後的條款，可以在生效日期前終止您的賬戶。
12. 適用法律與爭議
本條款受英格蘭和威爾士法律管轄。因本條款或您使用 EstatAI 而產生的任何爭議，均由英格蘭和威爾士法院專屬管轄。
在啟動正式法律程式之前，您同意先透過 contact@estatai.co.uk 聯絡我們，嘗試在 30 天內以非正式方式解決爭議。
13. 聯絡方式
如對本條款有任何疑問：
郵箱： contact@estatai.co.uk 主題： Terms of Service Query
註冊業務：estatai.co.uk，英國